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市人社局全力做好退休人员领取养老金资格无感认证服务
开展领取养老金资格认证，是从制度上保障社保基金安全和全体参保人员合法权益的重要措施。多年来，传统的退休人员领取养老金现场集中认证的方式，被群众贴上不人性化、不便利的标签。近年来，我市人社部门全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，积极探索构建信息比对为主，远程认证服务与社会化服务相结合的认证服务新模式，推动实现“寓认证于无形”“寓认证于服务”不被打扰的静默认证方式。
1.信息比对认证——从“群众跑”到“数据跑”，退休人员每年需自证活着这一民生难题得到了根本解决。建立大数据平台，归集本系统和外单位数据，建立享受社保待遇人员信息库，与公安、民政、卫健等9部门共享34个轨迹数据场景，助力“寓认证于无形”认证服务体系工作绩效，让领取待遇人员享受“零跑腿、零感知、零打扰”服务新体验。
2.远程刷脸认证——从“人工服务”到“智能识别”，解决了异地居住、行动不便退休人员来回奔波认证的“痛点”。通过发送提醒认证短信、印制认证宣传彩页、电话指导操作流程、长三角地区协助认证等方式开展远程服务，解决了异地居住退休人员资格认证成本高、不够人性化等问题，退休人员24小时足不出户即可完成认证。
3.社会化服务认证——从“被动管理”到“主动服务”，高龄、重病等特殊人员由社区协理员、志愿者通过各种活动悄悄认证，打通认证服务“最后一公里”。打造网格化管理、精细化服务、信息化支撑的社会化管理服务平台，建立退休人员精准识别、主动服务和动态管理等机制，对新办退休、到期待认证、高龄鳏寡、重病卧床等特殊退休人员通过走访慰问、预约上门等开展点对点服务。
截至目前，全市43.68万名退休人员通过了信息比对认证，4.16万名退休人员实现了远程刷脸认证，其中市本级40人通过社会化服务方式开展了认证，发送提醒认证短信743条。1-8月，所有认证到期人员100%全部完成了认证，无一人因资格认证原因停发养老金。资格认证从“每年一跑”到“一次不用跑”，极大地改善了群众的服务体验，在有效防范欺诈、冒领养老金的同时，切实提升了退休人员的满意度和获得感。